Política de Privacidade

A Yosef Payment valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como a empresa coleta, utiliza, acessa, armazena, compartilha, protege e elimina informações pessoais relacionadas aos usuários de seus sites, aplicações, plataformas, sistemas e canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 —, o Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014 — e demais normas aplicáveis.

Ao acessar ou utilizar os serviços da Yosef Payment, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

Dependendo do serviço utilizado, a Yosef Payment poderá tratar as seguintes categorias de informações.

Dados cadastrais

• nome completo
• CPF
• CNPJ, quando aplicável
• data de nascimento
• nome da mãe, quando necessário
• endereço
• cidade
• estado
• CEP
• telefone
• e-mail

Dados de autenticação

• login
• senha protegida
• códigos de verificação
• registros de acesso
• data e horário de autenticação
• tentativas de acesso

Dados financeiros e contratuais

• número do contrato
• informações sobre a negociação
• débitos disponíveis
• condições de pagamento
• histórico de acordos
• documentos
• boletos
• comprovantes
• valores
• vencimentos
• status de pagamento
• dados bancários necessários à operação

Dados de pagamento

• forma de pagamento selecionada
• informações sobre transações
• identificadores de Pix
• dados de compensação
• status da transação
• comprovantes
• data e horário do pagamento

Os dados completos de cartões de pagamento poderão ser processados por empresas especializadas e devidamente contratadas para essa finalidade.

Dados técnicos

• endereço IP
• navegador
• sistema operacional
• modelo do dispositivo
• resolução da tela
• identificadores eletrônicos
• data e horário de acesso
• páginas visitadas
• cliques
• interações
• registros de erro
• informações de desempenho
• origem do acesso

Dados de atendimento

• mensagens enviadas
• gravações de chamadas, quando aplicável
• protocolos
• solicitações
• reclamações
• documentos encaminhados
• histórico de atendimento
• interações por e-mail, telefone, chat ou WhatsApp

Dados de prevenção à fraude

• tentativas de login
• dispositivo utilizado
• comportamento de acesso
• inconsistências cadastrais
• registros de autenticação
• sinais de risco
• atividades suspeitas
• localização aproximada obtida pelo endereço IP

Os dados poderão ser obtidos:

• diretamente do titular
• durante a criação da conta
• durante o acesso à plataforma
• por meio de formulários
• durante uma consulta ou negociação
• pelo envio de documentos
• por telefone
• por e-mail
• por WhatsApp
• por chat
• por cookies
• por ferramentas de análise
• por empresas contratantes
• por credores
• por instituições financeiras
• por parceiros autorizados
• por fontes públicas permitidas pela legislação
• por prestadores de segurança e prevenção à fraude

A origem específica dependerá do serviço utilizado e da relação existente entre o titular, a Yosef Payment e as empresas envolvidas.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• criar e administrar contas
• identificar e autenticar usuários
• disponibilizar consultas
• localizar oportunidades disponíveis
• apresentar propostas
• viabilizar negociações
• gerar documentos
• emitir boletos
• processar pagamentos
• acompanhar acordos
• validar transações
• prestar atendimento
• responder solicitações
• solucionar problemas
• prevenir fraudes
• aumentar a segurança
• cumprir obrigações legais e regulatórias
• manter registros
• realizar auditorias
• melhorar a plataforma
• corrigir falhas técnicas
• personalizar a experiência
• enviar comunicações operacionais
• enviar comunicações promocionais quando permitido
• proteger direitos da empresa, dos usuários e de terceiros
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais
• produzir análises estatísticas agregadas ou anonimizadas

O tratamento poderá ocorrer com fundamento em:

• consentimento
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• execução de contrato
• procedimentos preliminares relacionados a contrato
• exercício regular de direitos
• proteção da vida
• tutela da saúde, quando aplicável
• legítimo interesse
• proteção do crédito
• prevenção à fraude
• segurança do titular
• demais hipóteses autorizadas pela legislação

O consentimento não é a única base legal utilizada pela empresa.

Quando o tratamento se basear no legítimo interesse, serão considerados:

• a finalidade legítima
• a necessidade do tratamento
• as expectativas do titular
• os impactos sobre seus direitos
• as medidas de segurança
• a proporcionalidade da operação

O site e a plataforma poderão utilizar:

O usuário poderá:

• aceitar todos os cookies
• rejeitar cookies opcionais
• personalizar suas preferências
• alterar a decisão posteriormente
• desativar cookies pelo navegador

A Yosef Payment poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

• empresas credoras
• instituições financeiras
• processadores de pagamento
• adquirentes
• subadquirentes
• bancos
• prestadores de tecnologia
• empresas de hospedagem
• plataformas de atendimento
• serviços de e-mail
• empresas de segurança
• ferramentas de prevenção à fraude
• empresas de análise
• auditorias
• assessorias
• escritórios jurídicos
• autoridades públicas
• órgãos reguladores
• empresas do mesmo grupo econômico, quando aplicável
• parceiros envolvidos na execução do serviço

O compartilhamento deverá ocorrer:

• dentro dos limites da finalidade informada
• mediante base legal válida
• com medidas de segurança adequadas
• por meio de contratos
• com obrigações de confidencialidade
• respeitando a legislação aplicável

A Yosef Payment poderá atuar em conjunto com instituições financeiras, credores, empresas contratantes, plataformas tecnológicas e outros parceiros necessários à prestação dos serviços.

Dependendo da operação realizada, cada participante poderá atuar como controlador independente, controlador conjunto ou operador de dados pessoais.

A Yosef Payment não pretende solicitar dados pessoais sensíveis sem necessidade.

Recomendamos que o usuário não encaminhe informações sensíveis desnecessárias por:

• chat
• formulários
• e-mail
• WhatsApp
• documentos
• campos de mensagem

Quando o tratamento de dados sensíveis for realmente necessário, serão observadas as bases legais específicas da LGPD, medidas reforçadas de segurança, limitação da finalidade, restrição de acesso e transparência com o titular.

Os serviços da Yosef Payment são o whatsapp 11944221050 a crianças.

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes por necessidade específica, a Yosef Payment deverá observar:

• o melhor interesse
• a legislação aplicável
• a participação do responsável legal
• transparência reforçada
• medidas de segurança adequadas

Determinados procedimentos poderão utilizar recursos automatizados para:

• prevenção à fraude
• segurança
• validação de identidade
• identificação de comportamentos suspeitos
• apresentação de opções disponíveis
• análise operacional
• priorização de atendimentos

Quando aplicável, o titular poderá solicitar informações sobre os critérios utilizados em decisões automatizadas, respeitados os segredos comercial e industrial.

O titular também poderá solicitar a revisão de decisão tomada exclusivamente com base em tratamento automatizado que afete seus interesses, nos casos previstos pela legislação.

A Yosef Payment poderá adotar medidas como:

• controle de acesso
• autenticação
• criptografia
• monitoramento
• registros de auditoria
• proteção de infraestrutura
• gestão de vulnerabilidades
• backups
• testes de segurança
• segregação de ambientes
• políticas internas
• treinamentos
• contratos de confidencialidade
• procedimentos de resposta a incidentes
• análise de atividades suspeitas

Nenhum sistema físico ou digital é absolutamente impenetrável. A Yosef Payment trabalha para reduzir riscos e proteger os dados por meio de medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com suas atividades.

Orientamos o usuário a:

• não compartilhar senhas
• não compartilhar tokens
• não compartilhar códigos de autenticação
• conferir o endereço do site
• verificar os dados do beneficiário
• evitar redes públicas
• manter o dispositivo atualizado
• comunicar acessos suspeitos

Os dados poderão ser mantidos:

• durante a relação contratual
• enquanto o serviço estiver sendo prestado
• pelo período necessário para cumprir a finalidade
• durante os prazos legais e regulatórios
• para prevenção à fraude
• para exercício regular de direitos
• para proteção do crédito
• para cumprimento de ordens de autoridades
• para preservação de registros obrigatórios

Depois do término do período aplicável, os dados poderão ser:

• eliminados
• anonimizados
• bloqueados
• armazenados quando permitido pela legislação

A solicitação de exclusão não resultará necessariamente na eliminação imediata de todos os dados, especialmente quando houver obrigação legal, regulatória, contratual ou necessidade de exercício regular de direitos.

Determinados prestadores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional, a Yosef Payment deverá adotar mecanismos permitidos pela LGPD, como:

• cláusulas contratuais
• garantias de segurança
• avaliação dos prestadores
• medidas adequadas de proteção
• mecanismos autorizados pela ANPD

O site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços mantidos por terceiros. A Yosef Payment não controla automaticamente:

• o conteúdo desses sites
• as políticas de privacidade
• os cookies utilizados
• as práticas de segurança
• o tratamento realizado por terceiros

Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço externo antes de fornecer informações.

• confirmação da existência de tratamento
• acesso aos dados
• correção de dados incompletos ou incorretos
• anonimização
• bloqueio
• eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável
• informação sobre compartilhamentos
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento
• revogação do consentimento
• eliminação de dados tratados com consentimento
• oposição ao tratamento
• revisão de decisões automatizadas
• petição perante a ANPD
• outros direitos previstos na legislação

Os direitos previstos na legislação não são absolutos. Determinadas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal, necessidade contratual, prevenção à fraude, proteção do crédito, exercício regular de direitos ou outra base legal válida.

A Yosef Payment poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente, garantindo a segurança do titular. As solicitações serão respondidas nos prazos previstos pela legislação aplicável.

O encarregado atua como canal de comunicação entre a Yosef Payment, os titulares de dados, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e demais autoridades competentes.

Mensagens promocionais poderão ser enviadas quando houver:

• consentimento
• relação legítima com o titular
• outra base legal aplicável

Os canais poderão incluir:

• e-mail
• SMS
• WhatsApp
• notificações
• telefone

O usuário poderá cancelar comunicações promocionais por:

• link de descadastramento
• central de preferências
• atendimento
• Portal do Titular

Comunicações essenciais relacionadas à segurança, contratos, pagamentos, autenticação ou funcionamento da plataforma poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A nova versão entrará em vigor na data de sua publicação.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site, e-mail, notificação ou outro canal adequado.

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e o Marco Civil da Internet.

Eventuais controvérsias serão resolvidas conforme a legislação aplicável, respeitados os direitos assegurados ao consumidor e ao titular de dados.